Найдите свою CRM

Лучшие 15 CRM для Клиентской Поддержки

Рейтинг надежных CRM для безупречной поддержки клиентов

Лучшие

Найдите свою CRM

№1

CPAshka

CPAshka - CRM для дропшиппинга в Украине. Автоматизируйте учет дропшипперов, контролируйте заказы и увеличивайте прибыль. Оптимизируйте поддержку клиентов с CPAshka!

Преимущества платформы

  • Автоматизация дропшипперов. Точный учет заказов, выплат, задолженностей. Никаких Excel-таблиц!
  • Удобная коммуникация. Интеграция с мессенджерами для быстрой связи с дропшипперами.
  • Аналитика продаж. Отслеживайте эффективность дропшипперов и популярные товары.
  • Быстрые выплаты. Автоматизированные расчеты и своевременные выплаты дропшипперам.

Возможности

  • Автоматизация дропшиппинга
  • Удобный интерфейс
  • Поддержка 24/7
  • Украинская локализация
  • Учет дропшипперов
CPAshka
№2

LP-CRM

LP-CRM - украинская CRM для клиентской поддержки, e-commerce и товарного бизнеса. Автоматизируйте обработку заявок, управляйте клиентской базой и повышайте лояльность клиентов. Оптимизируйте свой сервис с LP-CRM!

Преимущества платформы

  • Зрозумілий інтерфейс. Легкая навигация, быстрое обучение команды и мгновенный доступ к нужным данным.
  • Автоматизация рутины. Освободите персонал от повторяющихся задач, сосредоточьтесь на клиентах.
  • Централизованная база данных. Вся история общения с клиентом в одном месте, никакой потерянной информации.
  • Отчетность и аналитика. Отслеживайте ключевые показатели, улучшайте сервис и увеличивайте лояльность.

Возможности

  • Автоматизация поддержки
  • Удобный интерфейс
  • Интеграция с каналами
  • Отчетность и аналитика
  • Украинская поддержка
LP-CRM
№3

KeepinCRM

KeepinCRM - простая CRM для малого и среднего бизнеса, которая поможет улучшить клиентскую поддержку. Управляйте клиентами, задачами, сделками, складом и финансами в одном месте. Оптимизируйте процессы и повышайте удовлетворенность клиентов!

Преимущества платформы

  • Все в одном месте. Управляйте клиентами, задачами, сделками, складом и финансами централизованно.
  • Легкий в использовании. Интуитивно понятный интерфейс, не требует специальных навыков.
  • Оптимизация процессов. Автоматизируйте рутинные операции и повышайте эффективность.
  • Поддержка МСБ. Разработано с учетом потребностей малого и среднего бизнеса.

Возможности

  • Удобная CRM для поддержки
  • Клиенты, сделки, задачи
  • Автоматизация процессов
  • Быстрый старт, легкое обучение
  • Поддержка МСБ в Украине
KeepinCRM
№4

Capsule CRM

Capsule CRM - простая в использовании CRM для управления контактами, сделками и проектами. Организуйте работу с клиентами и улучшите клиентскую поддержку. Идеальное решение для малого и среднего бизнеса.

Преимущества платформы

  • Простая интеграция. Подключайте Capsule к другим инструментам для эффективной работы.
  • Понятный интерфейс. Интуитивно понятная навигация экономит ваше время.
  • Контроль контактов. Вся информация о клиентах в одном месте для лучшего обслуживания.
  • Совместная работа. Повышайте продуктивность команды благодаря совместным задачам.

Возможности

  • Интуитивный интерфейс
  • Удобное ведение клиентов
  • Автоматизация продаж
  • Совместная работа команды
  • Эффективное управление сделками
Capsule CRM
№5

Nutshell

Nutshell: CRM и email-маркетинг в одном! Идеально для B2B-команд, стремящихся улучшить клиентскую поддержку и автоматизировать процессы. Простой в использовании, мощный в результатах.

Преимущества платформы

  • Интуитивный интерфейс. Легко научиться, быстро начать работу и сосредоточиться на клиентах.
  • Мощный email-маркетинг. Отправляйте персонализированные письма и отслеживайте результаты в одной платформе.
  • Централизация данных. Вся информация о клиентах в одном месте для эффективного взаимодействия.
  • Поддержка B2B команд. Nutshell создан специально для нужд бизнес-клиентов.

Возможности

  • Интуитивный интерфейс
  • Автоматизация продаж
  • Персонализированный email
  • Поддержка B2B команд
  • Удобная отчетность
Nutshell
№6

OneBox OS

OneBox OS - CRM/ERP платформа для оптимизации клиентской поддержки. Управляйте процессами, телефонией, складом и документооборотом в единой системе. Повышайте эффективность обработки обращений и удовлетворенность клиентов.

Преимущества платформы

  • Все инструменты в одном. Управляйте клиентами, продажами и поддержкой с единой платформы OneBox OS.
  • Оптимизация коммуникаций. Интегрированная телефония и чат-боты для мгновенного взаимодействия с клиентами.
  • Автоматизация рутины. Освободите команду от повторяющихся задач, чтобы сосредоточиться на клиентах.
  • Повышение лояльности. Персонализированный подход к каждому клиенту увеличивает удовлетворенность.

Возможности

  • Интеграция с телефонией
  • Автоматизация процессов
  • Удобный интерфейс
  • Отчетность и аналитика
  • Все в одном месте
OneBox OS
№7

Agile CRM

Agile CRM: объединяет продажи, маркетинг и сервис в единой платформе. Идеальное решение для клиентской поддержки, позволяющее эффективно управлять коммуникациями и повышать лояльность клиентов.

Преимущества платформы

  • Единый интерфейс. Управляйте продажами, маркетингом и сервисом с одной платформы, без переключений.
  • Улучшение коммуникации. Вся история клиента в одном месте, для лучшего понимания потребностей.
  • Автоматизация рутины. Освободите время команды, автоматизировав повторяющиеся задачи.
  • Персонализированный сервис. Создавайте индивидуальные предложения на основе данных о клиентах.

Возможности

  • Все в одном месте
  • Автоматизация процессов
  • Удобный интерфейс
  • Поддержка 24/7
  • Доступная цена
Agile CRM
№8

Zoho CRM

Zoho CRM - облачная CRM для эффективной клиентской поддержки. Автоматизируйте продажи, маркетинг и сервис в одном месте. Повышайте удовлетворенность клиентов и развивайте свой бизнес с помощью Zoho CRM!

Преимущества платформы

  • Все в одном месте. Интегрированная платформа для продаж, маркетинга и сервиса, экономия времени.
  • Увеличение лояльности. Персонализированная коммуникация с клиентами, улучшение удовлетворенности.
  • Автоматизация рутины. Освободите команду от повторяющихся задач, сосредоточьтесь на главном.
  • Детальная аналитика. Отчетность и прогнозы на основе данных, оптимизация стратегии.

Возможности

  • Автоматизация поддержки
  • Интеграция с другими сервисами
  • Удобный интерфейс
  • Персонализация настроек
  • Аналитика и отчеты
Zoho CRM
№9

Odoo CRM

Odoo CRM - это интегрированная CRM-система в ERP Odoo, которая позволяет оптимизировать клиентскую поддержку, продажи и маркетинг. Управляйте лидами, сделками и клиентской базой эффективно в единой платформе. Идеальное решение для комплексной автоматизации бизнеса.

Преимущества платформы

  • Все в одном месте. Интеграция с другими модулями Odoo для полной картины бизнеса.
  • Улучшение сервиса. Поймите потребности клиентов и отвечайте мгновенно.
  • Оптимизация работы. Автоматизация рутинных задач и повышение производительности команды.
  • Анализ данных. Отслеживайте ключевые показатели и принимайте обоснованные решения.

Возможности

  • Единая платформа
  • Интеграция
  • Автоматизация
  • Гибкость
  • Аналитика
Odoo CRM
№10

Binotel SmartCRM

Binotel SmartCRM - CRM для поддержки клиентов: полная 360° карта клиента, мощная аналитика и задачи в одной системе. Интеграция с АТС Binotel для эффективной коммуникации и лучшего сервиса.

Преимущества платформы

  • 360° профиль клиента. Вся информация о клиенте в одном месте, быстрый доступ к истории обращений.
  • Эффективная аналитика. Поймите потребности клиентов и улучшайте сервис на основе данных.
  • Автоматизация задач. Оптимизируйте работу команды, не теряйте ни одного запроса.
  • Интеграция с АТС. Управляйте звонками и обслуживайте клиентов прямо из системы.

Возможности

  • 360° карточка клиента
  • Аналитика поддержки
  • Интеграция с АТС
  • Автоматизация задач
  • Поддержка клиентов 24/7
Binotel SmartCRM
№11

NetHunt CRM

NetHunt CRM - это CRM в Gmail, которая упрощает клиентскую поддержку. Управляйте лидами, воронками продаж и автоматизируйте рутинные задачи прямо из вашего почтового ящика. Оптимизируйте коммуникацию и повышайте удовлетворенность клиентов с NetHunt!

Преимущества платформы

  • Интеграция с Gmail. Управляйте клиентами непосредственно из почты, не переключаясь между вкладками.
  • Улучшенная организация. Все данные о клиентах в одном месте, легкий доступ и поиск.
  • Автоматизация продаж. Настройте воронки продаж и автоматизируйте рутинные задачи.
  • Повышение производительности. Больше продаж за меньшее время благодаря оптимизации процессов.

Возможности

  • Интеграция с Gmail
  • Автоматизация процессов
  • Воронки продаж
  • Поддержка клиентов
  • Учет лидов
NetHunt CRM
№12

Pipedrive

Pipedrive - CRM, созданная для увеличения конверсии сделок. Визуализируйте свой пайплайн продаж, эффективно управляйте лидами и превращайте их в клиентов. Интуитивный интерфейс, удобный для поддержки клиентов и развития бизнеса.

Преимущества платформы

  • Увеличение продаж. Pipedrive помогает сосредоточиться на сделках, увеличивая конверсию и прибыль.
  • Визуальный пайплайн. Легко отслеживайте прогресс сделок и управляйте воронкой продаж.
  • Автоматизация рутины. Автоматизируйте задачи, освободите время для клиентов и важных дел.
  • Интеграции с инструментами. Подключите Pipedrive к почте, чатам и другим сервисам.

Возможности

  • Автоматизация процессов
  • Легкий в использовании
  • Удобный интерфейс
  • Поддержка клиентов 24/7
  • Интеграция с сервисами
Pipedrive
№13

Freshworks CRM (Freshsales)

Freshworks CRM (Freshsales) - CRM со встроенной телефонией, электронной почтой и ИИ-помощником, который помогает повысить качество клиентской поддержки и автоматизировать рутинные задачи. Идеальное решение для эффективного взаимодействия с клиентами!

Преимущества платформы

  • Встроенная телефония. Звоните клиентам прямо из системы, сохраняйте записи звонков и контекст.
  • ИИ-помощник Freddy. Автоматизирует рутину, прогнозирует поведение клиентов, дает советы.
  • Эффективная коммуникация. Все каналы (email, чат, телефон) в одном месте для быстрых ответов.
  • Понятная аналитика. Отслеживайте ключевые показатели, улучшайте сервис и удовлетворенность клиентов.

Возможности

  • Все в одном месте
  • Автоматизация процессов
  • Легкая интеграция
  • ИИ-помощник
  • Поддержка 24/7
Freshworks CRM (Freshsales)
№14

Keap (ex-Infusionsoft)

Keap (ранее Infusionsoft) - CRM и автоматизация маркетинга, разработанная для предпринимателей. Упрощает поддержку клиентов, автоматизирует рутинные задачи и помогает развивать бизнес.

Преимущества платформы

  • Все в одном месте. Управляйте контактами, продажами и маркетингом с единой платформы Keap.
  • Автоматизация рутины. Забудьте о рутинных задачах, сосредоточьтесь на развитии бизнеса.
  • Персонализированный маркетинг. Создавайте индивидуальные предложения для каждого клиента.
  • Рост продаж. Привлекайте больше лидов и увеличивайте прибыль с Keap.

Возможности

  • Автоматизация маркетинга
  • Персонализация коммуникаций
  • Удобное управление контактами
  • Поддержка 24/7
  • Интеграции с инструментами
Keap (ex-Infusionsoft)
№15

monday sales CRM

monday sales CRM - гибкий CRM, построенный на платформе monday.com, специально для команд продаж. Автоматизируйте воронку продаж, управляйте клиентами и улучшайте производительность с инструментами, которые адаптируются к вашим потребностям.

Преимущества платформы

  • Удобная платформа monday.com. Интуитивно понятный интерфейс, быстрая настройка, привычный вид.
  • Полная интеграция. Все данные о клиентах в одном месте, легкий доступ для команды.
  • Автоматизация рутины. Уменьшает ручную работу, освобождая время для продаж и общения.
  • Улучшенная коммуникация. Эффективное взаимодействие команды и клиентов, быстрые ответы.

Возможности

  • Автоматизация процессов
  • Удобный интерфейс
  • Отчетность и аналитика
  • Интеграция с monday.com
  • Поддержка клиентов 24/7
monday sales CRM
Общая таблица

Сравнительная таблица CRM

# Название CRM Позиционирование Функционал Free-план Стартовая цена
1CPAshkaДропшипперы, предпринимателиДропшипинг CRM, автоматизация учета, контроль заказовБесплатно на 100 первых лидовот 5 $/месяц
2LP-CRMe-commerce, поддержка, бизнесКлиентская база, автоматизация, поддержкаБесплатная версия до 50 заказов в месяцот 9 $/месяц
3KeepinCRMМалый бизнес, средний бизнесКлиенты, сделки, задачиТест 7 днейот 290 грн/пользователя/мес
4Capsule CRMМСБ, команды, фрилансерыКонтакты, сделки, проектыБесплатный планот $18/мес за пользователя
5NutshellB2B-компании, маркетингCRM, email-маркетинг, автоматизацияТест 14 днейот $16/мес за пользователя
6OneBox OSМалый, средний бизнесCRM, ERP, автоматизацияЧасть приложений бесплатнаот $1.99/мес (за 1000 записей)
7Agile CRMМалый бизнес, стартапыАвтоматизация маркетинга, CRM-система, Клиентская поддержкаБесплатный план (до 10 пользователей)от $8.99/мес за пользователя
8Zoho CRMМалый бизнес, предприятияАвтоматизация, продажи, маркетингБесплатный план (до 3 пользователей)от $20/мес за пользователя
9Odoo CRMМалый, средний бизнесЛиды, сделки, автоматизацияOne App Free (CRM бесплатно)от €24.90/мес за пользователя
10Binotel SmartCRMМалый бизнес, средний бизнес360° карточка, интеграция, аналитика-от 399 грн/мес за сотрудника
11NetHunt CRMМалый бизнес, продажиCRM в Gmail, Автоматизация, Воронки продажТест 14 днейот $24/мес за пользователя
12PipedriveМалый бизнес, продажиВоронка продаж, автоматизация, отчетыТест 14 днейот $14.90/мес за пользователя
13Freshworks CRM (Freshsales)Малый бизнес, продажиАвтоматизация продаж, интегрированная телефония, ИИ-помощникБесплатный планот $9/мес за пользователя
14Keap (ex-Infusionsoft)Малый бизнес, предпринимателиCRM, автоматизация, маркетингТест (бесплатно)от $159/мес
15monday sales CRMКоманды продаж, B2BАвтоматизация, воронка продаж, настройкаБесплатный план (до 2 пользователей)от $12/мес за пользователя (мин. 3 места)
Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

? Какие преимущества системы для обслуживания?
Автоматизация, улучшение скорости ответов, сбор данных, персонализация, увеличение удовлетворенности
? Что она умеет делать?
Регистрировать запросы, назначать ответственных, отслеживать историю, генерировать отчеты, интегрироваться с другими системами
? Какова стоимость внедрения?
Зависит от выбранной платформы, функционала, количества пользователей и услуг внедрения. Стоит анализировать индивидуально
? Как выбрать лучшую систему?
Определите потребности, бюджет, сравните возможности разных платформ, учтите интеграцию с другими инструментами
? Чем отличаются системы?
Функционалом, ценой, удобством использования, интеграцией, возможностью кастомизации