Почніть зі правильної CRM

Найкращі 15 CRM для Клієнтської Підтримки

Рейтинг надійних CRM для бездоганної підтримки клієнтів

ТОП

Почніть зі правильної CRM

№1

CPAshka

CPAshka – CRM для дропшипінгу в Україні. Автоматизуйте облік дропшиперів, контролюйте замовлення та збільшуйте прибуток. Оптимізуйте підтримку клієнтів з CPAshka!

Основні переваги

  • Автоматизація дропшиперів. Точний облік замовлень, виплат, заборгованостей. Ніяких Excel-таблиць!
  • Зручна комунікація. Інтеграція з месенджерами для швидкого зв'язку з дропшиперами.
  • Аналітика продажів. Відстежуйте ефективність дропшиперів та популярні товари.
  • Швидкі виплати. Автоматизовані розрахунки та своєчасні виплати дропшиперам.

Функціонал

  • Автоматизація дропшипінгу
  • Зручний інтерфейс
  • Підтримка 24/7
  • Українська локалізація
  • Облік дропшиперів
CPAshka
№2

LP-CRM

LP-CRM – українська CRM для клієнтської підтримки, e-commerce та товарного бізнесу. Автоматизуйте обробку заявок, керуйте клієнтською базою та підвищуйте лояльність клієнтів. Оптимізуйте свій сервіс з LP-CRM!

Основні переваги

  • Зрозумілий інтерфейс. Легка навігація, швидке навчання команди та миттєвий доступ до потрібних даних.
  • Автоматизація рутини. Звільніть персонал від повторюваних задач, зосередьтесь на клієнтах.
  • Централізована база даних. Уся історія спілкування з клієнтом в одному місці, жодної втраченої інформації.
  • Звітність та аналітика. Відстежуйте ключові показники, покращуйте сервіс та збільшуйте лояльність.

Функціонал

  • Автоматизація підтримки
  • Зручний інтерфейс
  • Інтеграція з каналами
  • Звітність і аналітика
  • Українська підтримка
LP-CRM
№3

KeepinCRM

KeepinCRM - проста CRM для малого та середнього бізнесу, яка допоможе покращити клієнтську підтримку. Керуйте клієнтами, завданнями, угодами, складом та фінансами в одному місці. Оптимізуйте процеси та підвищуйте задоволеність клієнтів!

Основні переваги

  • Все в одному місці. Керуйте клієнтами, задачами, угодами, складом та фінансами централізовано.
  • Легкий у використанні. Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, не потребує спеціальних навичок.
  • Оптимізація процесів. Автоматизуйте рутинні операції та підвищуйте ефективність.
  • Підтримка МСБ. Розроблено з урахуванням потреб малого та середнього бізнесу.

Функціонал

  • Зручна CRM для підтримки
  • Клієнти, угоди, завдання
  • Автоматизація процесів
  • Швидкий старт, легке навчання
  • Підтримка МСБ в Україні
KeepinCRM
№4

Capsule CRM

Capsule CRM - простий у використанні CRM для управління контактами, угодами та проєктами. Організуйте роботу з клієнтами та покращте клієнтську підтримку. Ідеальне рішення для малого та середнього бізнесу.

Основні переваги

  • Проста інтеграція. З'єднуйте Capsule з іншими інструментами для ефективної роботи.
  • Зрозумілий інтерфейс. Інтуїтивно зрозуміла навігація економить ваш час.
  • Контроль контактів. Вся інформація про клієнтів в одному місці для кращого обслуговування.
  • Спільна робота. Підвищуйте продуктивність команди завдяки спільним задачам.

Функціонал

  • Інтуїтивний інтерфейс
  • Зручне ведення клієнтів
  • Автоматизація продажів
  • Спільна робота команди
  • Ефективне управління угодами
Capsule CRM
№5

Nutshell

Nutshell: CRM та email-маркетинг в одному! Ідеально для B2B-команд, що прагнуть покращити клієнтську підтримку та автоматизувати процеси. Простий у використанні, потужний у результатах.

Основні переваги

  • Інтуїтивний інтерфейс. Легко навчитись, швидко почати роботу та зосередитись на клієнтах.
  • Потужний email-маркетинг. Надсилайте персоналізовані листи та відстежуйте результати в одній платформі.
  • Централізація даних. Вся інформація про клієнтів в одному місці для ефективної взаємодії.
  • Підтримка B2B команд. Nutshell створений спеціально для потреб бізнес-клієнтів.

Функціонал

  • Інтуїтивний інтерфейс
  • Автоматизація продажів
  • Персоналізований email
  • Підтримка B2B команд
  • Зручна звітність
Nutshell
№6

OneBox OS

OneBox OS – CRM/ERP платформа для оптимізації клієнтської підтримки. Керуйте процесами, телефонією, складом та документообігом в єдиній системі. Підвищуйте ефективність обробки звернень та задоволеність клієнтів.

Основні переваги

  • Усі інструменти в одному. Керуйте клієнтами, продажами та підтримкою з єдиної платформи OneBox OS.
  • Оптимізація комунікацій. Інтегрована телефонія та чат-боти для миттєвої взаємодії з клієнтами.
  • Автоматизація рутини. Звільніть команду від повторюваних задач, щоб зосередитись на клієнтах.
  • Підвищення лояльності. Персоналізований підхід до кожного клієнта збільшує задоволеність.

Функціонал

  • Інтеграція з телефонією
  • Автоматизація процесів
  • Зручний інтерфейс
  • Звітність та аналітика
  • Все в одному місці
OneBox OS
№7

Agile CRM

Agile CRM: об'єднує продажі, маркетинг та сервіс в єдиній платформі. Ідеальне рішення для клієнтської підтримки, що дозволяє ефективно керувати комунікаціями та підвищувати лояльність клієнтів.

Основні переваги

  • Єдиний інтерфейс. Керуйте продажами, маркетингом та сервісом з однієї платформи, без перемикань.
  • Покращення комунікації. Вся історія клієнта в одному місці, для кращого розуміння потреб.
  • Автоматизація рутини. Звільніть час команди, автоматизувавши повторювані задачі.
  • Персоналізований сервіс. Створюйте індивідуальні пропозиції на основі даних про клієнтів.

Функціонал

  • Все в одному місці
  • Автоматизація процесів
  • Зручний інтерфейс
  • Підтримка 24/7
  • Доступна ціна
Agile CRM
№8

Zoho CRM

Zoho CRM – хмарна CRM для ефективної клієнтської підтримки. Автоматизуйте продажі, маркетинг та сервіс в одному місці. Підвищуйте задоволеність клієнтів та розвивайте свій бізнес за допомогою Zoho CRM!

Основні переваги

  • Все в одному місці. Інтегрована платформа для продажів, маркетингу та сервісу, економія часу.
  • Збільшення лояльності. Персоналізована комунікація з клієнтами, покращення задоволеності.
  • Автоматизація рутини. Звільніть команду від повторюваних завдань, зосередьтесь на головному.
  • Детальна аналітика. Звітність і прогнози на основі даних, оптимізація стратегії.

Функціонал

  • Автоматизація підтримки
  • Інтеграція з іншими сервісами
  • Зручний інтерфейс
  • Персоналізація налаштувань
  • Аналітика та звіти
Zoho CRM
№9

Odoo CRM

Odoo CRM – це інтегрована CRM-система в ERP Odoo, що дозволяє оптимізувати клієнтську підтримку, продажі та маркетинг. Керуйте лідами, угодами та клієнтською базою ефективно в єдиній платформі. Ідеальне рішення для комплексної автоматизації бізнесу.

Основні переваги

  • Все в одному місці. Інтеграція з іншими модулями Odoo для повної картини бізнесу.
  • Покращення сервісу. Зрозумійте потреби клієнтів та відповідайте миттєво.
  • Оптимізація роботи. Автоматизація рутинних задач та підвищення продуктивності команди.
  • Аналіз даних. Відстежуйте ключові показники та приймайте обґрунтовані рішення.

Функціонал

  • Єдина платформа
  • Інтеграція
  • Автоматизація
  • Гнучкість
  • Аналітика
Odoo CRM
№10

Binotel SmartCRM

Binotel SmartCRM – CRM для підтримки клієнтів: повна 360° картка клієнта, потужна аналітика та задачі в одній системі. Інтеграція з АТС Binotel для ефективної комунікації та кращого сервісу.

Основні переваги

  • 360° профіль клієнта. Вся інформація про клієнта в одному місці, швидкий доступ до історії звернень.
  • Ефективна аналітика. Зрозумійте потреби клієнтів та покращуйте сервіс на основі даних.
  • Автоматизація задач. Оптимізуйте роботу команди, не втрачайте жодного запиту.
  • Інтеграція з АТС. Керуйте дзвінками та обслуговуйте клієнтів прямо з системи.

Функціонал

  • 360° картка клієнта
  • Аналітика підтримки
  • Інтеграція з АТС
  • Автоматизація задач
  • Підтримка клієнтів 24/7
Binotel SmartCRM
№11

NetHunt CRM

NetHunt CRM - це CRM у Gmail, що спрощує клієнтську підтримку. Керуйте лідами, воронками продажів та автоматизуйте рутинні завдання прямо з вашої поштової скриньки. Оптимізуйте комунікацію та підвищуйте задоволеність клієнтів з NetHunt!

Основні переваги

  • Інтеграція з Gmail. Керуйте клієнтами безпосередньо з пошти, не перемикаючись між вкладками.
  • Покращена організація. Всі дані про клієнтів в одному місці, легкий доступ та пошук.
  • Автоматизація продажів. Налаштуйте воронки продажів і автоматизуйте рутинні завдання.
  • Підвищення продуктивності. Більше продажів за менший час завдяки оптимізації процесів.

Функціонал

  • Інтеграція з Gmail
  • Автоматизація процесів
  • Воронки продажів
  • Підтримка клієнтів
  • Облік лідів
NetHunt CRM
№12

Pipedrive

Pipedrive – CRM, створена для збільшення конверсії угод. Візуалізуйте свій пайплайн продажів, ефективно керуйте лідами та перетворюйте їх на клієнтів. Інтуїтивний інтерфейс, зручний для підтримки клієнтів та розвитку бізнесу.

Основні переваги

  • Збільшення продажів. Pipedrive допомагає зосередитись на угодах, збільшуючи конверсію та прибуток.
  • Візуальний пайплайн. Легко відстежуйте прогрес угод та керуйте воронкою продажів.
  • Автоматизація рутини. Автоматизуйте задачі, звільніть час для клієнтів і важливих справ.
  • Інтеграції з інструментами. Під'єднайте Pipedrive до пошти, чатів та інших сервісів.

Функціонал

  • Автоматизація процесів
  • Легкий у використанні
  • Зручний інтерфейс
  • Підтримка клієнтів 24/7
  • Інтеграція з сервісами
Pipedrive
№13

Freshworks CRM (Freshsales)

Freshworks CRM (Freshsales) – CRM з вбудованою телефонією, email та ШІ-помічником, що допомагає підвищити якість клієнтської підтримки та автоматизувати рутинні завдання. Ідеальне рішення для ефективної взаємодії з клієнтами!

Основні переваги

  • Вбудована телефонія. Дзвоніть клієнтам прямо з системи, зберігайте записи дзвінків та контекст.
  • ШІ-помічник Freddy. Автоматизує рутину, прогнозує поведінку клієнтів, дає поради.
  • Ефективна комунікація. Всі канали (email, чат, телефон) в одному місці для швидких відповідей.
  • Зрозуміла аналітика. Відстежуйте ключові показники, покращуйте сервіс та задоволеність клієнтів.

Функціонал

  • Все в одному місці
  • Автоматизація процесів
  • Легка інтеграція
  • ШІ-помічник
  • Підтримка 24/7
Freshworks CRM (Freshsales)
№14

Keap (ex-Infusionsoft)

Keap (раніше Infusionsoft) – CRM та автоматизація маркетингу, розроблена для підприємців. Спрощує підтримку клієнтів, автоматизує рутинні завдання та допомагає розвивати бізнес.

Основні переваги

  • Все в одному місці. Керуйте контактами, продажами та маркетингом з єдиної платформи Keap.
  • Автоматизація рутини. Забудьте про рутинні завдання, зосередьтесь на розвитку бізнесу.
  • Персоналізований маркетинг. Створюйте індивідуальні пропозиції для кожного клієнта.
  • Зростання продажів. Залучайте більше лідів та збільшуйте прибуток з Keap.

Функціонал

  • Автоматизація маркетингу
  • Персоналізація комунікацій
  • Зручне керування контактами
  • Підтримка 24/7
  • Інтеграції з інструментами
Keap (ex-Infusionsoft)
№15

monday sales CRM

monday sales CRM – гнучкий CRM, побудований на платформі monday.com, спеціально для команд продажів. Автоматизуйте воронку продажів, керуйте клієнтами та покращуйте продуктивність з інструментами, що адаптуються до ваших потреб.

Основні переваги

  • Зручна платформа monday.com. Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, швидке налаштування, звичний вигляд.
  • Повна інтеграція. Всі дані про клієнтів в одному місці, легкий доступ для команди.
  • Автоматизація рутини. Зменшує ручну роботу, звільняючи час для продажів та спілкування.
  • Покращена комунікація. Ефективна взаємодія команди та клієнтів, швидкі відповіді.

Функціонал

  • Автоматизація процесів
  • Зручний інтерфейс
  • Звітність та аналітика
  • Інтеграція з monday.com
  • Підтримка клієнтів 24/7
monday sales CRM
Загальна таблиця

Порівняння CRM

# CRM Цільова аудиторія Особливості Trial Вартість від
1CPAshkaДропшипери, підприємціДропшипінг CRM, автоматизація обліку, контроль замовленьБезкоштовно на 100 перших лідіввід 5 $/місяць
2LP-CRMe-commerce, підтримка, бізнесКлієнтська база, автоматизація, підтримкаБезкоштовна версія до 50 замовлень в місяцьвід 9 $/місяць
3KeepinCRMМалий бізнес, середній бізнесКлієнти, угоди, завданняТест 7 дніввід 290 грн/користувача/міс
4Capsule CRMМСБ, команди, фрілансериКонтакти, угоди, проєктиБезкоштовний планвід $18/міс за користувача
5NutshellB2B-компанії, маркетингCRM, email-маркетинг, автоматизаціяТест 14 дніввід $16/міс за користувача
6OneBox OSМалий, середній бізнесCRM, ERP, автоматизаціяЧастина застосунків безкоштовнавід $1.99/міс (за 1000 записів)
7Agile CRMМалий бізнес, стартапиАвтоматизація маркетингу, CRM-система, Клієнтська підтримкаБезкоштовний план (до 10 користувачів)від $8.99/міс за користувача
8Zoho CRMМалий бізнес, підприємстваАвтоматизація, продажі, маркетингБезкоштовний план (до 3 користувачів)від $20/міс за користувача
9Odoo CRMМалий, середній бізнесЛіди, угоди, автоматизаціяOne App Free (CRM безкоштовно)від €24.90/міс за користувача
10Binotel SmartCRMМалий бізнес, середній бізнес360° картка, інтеграція, аналітика-від 399 грн/міс за співробітника
11NetHunt CRMМалий бізнес, продажіCRM у Gmail, Автоматизація, Воронки продажівТест 14 дніввід $24/міс за користувача
12PipedriveМалий бізнес, продажіВоронка продажів, автоматизація, звітиТест 14 дніввід $14.90/міс за користувача
13Freshworks CRM (Freshsales)Малий бізнес, продажіАвтоматизація продажів, інтегрована телефонія, ШІ-помічникБезкоштовний планвід $9/міс за користувача
14Keap (ex-Infusionsoft)Малий бізнес, підприємціCRM, автоматизація, маркетингТест (безкоштовно)від $159/міс
15monday sales CRMКоманди продажів, B2BАвтоматизація, воронка продажів, налаштуванняБезкоштовний план (до 2 користувачів)від $12/міс за користувача (мін. 3 місця)
FAQ

FAQ

? Які переваги системи для обслуговування?
Автоматизація, покращення швидкості відповідей, збір даних, персоналізація, збільшення задоволеності
? Що вона вміє робити?
Реєструвати запити, назначати відповідальних, відстежувати історію, генерувати звіти, інтегруватися з іншими системами
? Яка вартість впровадження?
Залежить від обраної платформи, функціоналу, кількості користувачів та послуг впровадження. Варто аналізувати індивідуально
? Як обрати найкращу систему?
Визначте потреби, бюджет, порівняйте можливості різних платформ, врахуйте інтеграцію з іншими інструментами
? Чим відрізняються системи?
Функціоналом, ціною, зручністю використання, інтеграцією, можливістю кастомізації